提升金融服務標準化水平 不斷增強客戶服務滿意度
2022-10-11 09:43:13 來源:江蘇經濟報
為進一步提升金融服務水平,將常態化金融服務送進千家萬戶,人民銀行大豐支行聯合大豐農商銀行在城中農貿市場、劉莊農貿市場設立便民現金服務點,為社會公眾提供小面額現金調劑、殘缺污損人民幣兌換、人民幣知識宣傳等綜合服務,切實解決老年人不習慣使用微信支付等電子支付手段問題。
為了宣傳和普及人民幣的流通標準,提高人民幣在流通中的整潔度,大豐農商銀行每周定期開展便民現金服務,該服務模式一經推出,很快在農貿市場產生了積極反響。一些商戶表示,銀行便民現金服務點設在他們身邊太好了,不僅幫他們兌換處理了大量積壓的硬幣和不宜流通的小面額紙幣,而且便民現金服務點常駐服務,解決了他們現金結算交易的后顧之憂。來往圍觀的群眾也表示,“家里常有一些5元、10元、20元不宜流通人民幣,拿到銀行柜面兌換有時又排隊等候時間太長,不太方便,現在在菜場就可以順便把家里的破錢和零錢帶來換一換,真是為我們老百姓辦了一件實實在在的好事。”
通過便民先進服務點活動,幫助商戶解決了“不宜流通人民幣兌換”的難題,也讓大眾更加懂得了如何識別假幣,如何愛護人民幣。下一步,大豐農商銀行將不斷擴大金融標準化知識宣傳面,持續提升金融服務標準化水平,不斷增強客戶服務滿意度。
(黃麗麗)
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